गुगल क्लाउडमा विद्युत् समस्याले बेलायतका बैंक र अदालत प्रभावित, लाखौँ ग्राहकले कारोबार गर्न पाएनन्

लन्डन। गुगलको क्लाउड सेवा प्रणालीमा आएको विद्युत् समस्याका कारण बेलायतमा बैंकिङ सेवा र अदालतका कामकाज प्रभावित भएका छन्। मंगलबार भएको अवरोधका कारण ल्लोयड्स, एचएसबीसी र डिजिटल बैंक रिभोलुटका ग्राहकले खातामा पहुँच पाउन, कार्डबाट भुक्तानी गर्न, एटीएमबाट रकम निकाल्न तथा पैसा स्थानान्तरण गर्न समस्या भोगेका छन्।

गुगलले लन्डनस्थित आफ्नो क्लाउड कम्प्युटिङ सञ्चालनमा आएको ‘पावर इभेन्ट’ अर्थात् विद्युत्सम्बन्धी समस्याका कारण सेवा अवरुद्ध भएको जनाएको छ। उक्त समस्याले गुगल क्लाउडको ‘युरोप–वेस्ट२–बी’ जोनलाई प्रभावित पारेको थियो।

अमेरिकी प्रविधि कम्पनी गुगलका अनुसार मंगलबार दिउँसो १ बजेदेखि सेवा क्रमशः पुनः सञ्चालन हुन थालेको थियो। दिउँसो ३ बजेसम्म अधिकांश ग्राहकका लागि सेवा सामान्य अवस्थामा फर्किएको कम्पनीले जनाएको छ। यद्यपि, सेवा अवरुद्ध हुँदा वित्तीय कारोबारदेखि कानुनी प्रक्रियासम्म प्रभावित भएका थिए।

अदालतको सुनुवाइदेखि बैंकिङ कारोबारसम्म असर

गुगल क्लाउडमा आएको समस्याले इंग्ल्यान्ड र वेल्सका अदालतमा दूरसञ्चार माध्यमबाट सुनुवाइमा सहभागी हुन प्रयोग गरिने भिडियो प्रणालीसमेत प्रभावित भएको थियो। उक्त प्रणालीमार्फत प्रतिवादी, कानुन व्यवसायी तथा अन्य सम्बन्धित पक्षले टाढैबाट अदालतको सुनुवाइमा भाग लिने गरेका छन्।

मंगलबार बिहान उक्त प्रणालीले काम नगर्दा केही सुनुवाइ प्रभावित भएको अनुमान गरिएको छ। विशेषगरी हिरासतमा रहेका प्रतिवादीलाई अदालतमा भौतिक रूपमा उपस्थित नभई सुनुवाइमा सहभागी गराउन यो प्रणाली प्रयोग हुने भएकाले अवरोधले न्यायिक प्रक्रियामा समेत असर पारेको थियो।

बैंकिङ क्षेत्रमा पनि समस्या व्यापक देखिएको थियो। परम्परागत बैंक तथा डिजिटल बैंकका ग्राहकले मोबाइल एप र अनलाइन बैंकिङमा पहुँच पाउन कठिनाइ भोगेका थिए। यसका कारण कार्डबाट भुक्तानी, एटीएमबाट नगद झिक्ने र बैंक खाताबीच रकम स्थानान्तरण गर्ने सेवामा अवरोध आएको थियो।

एचएसबीसीका ग्राहकले पनि आफ्नो खातामा पहुँच पाउन समस्या भएको भन्दै अनलाइनमा गुनासो गरेका थिए। बैंकका प्रवक्ताका अनुसार पहिले देखिएको पहुँचसम्बन्धी समस्या समाधान भइसकेको थियो र सेवाको अवस्थालाई निरन्तर निगरानीमा राखिएको थियो।

रिभोलुटका अधिकांश सेवा प्रभावित

डिजिटल बैंक रिभोलुटका ग्राहकले पनि व्यापक अवरोध सामना गरेका थिए। कम्पनीका अनुसार सेवामा आएको समस्याले नयाँ तथा पुराना दुवै ग्राहक प्रभावित भएका थिए। खाता खोल्ने, एपमा लगइन गर्ने, कार्डबाट भुक्तानी गर्ने, रकम स्थानान्तरण गर्ने, एटीएमबाट पैसा निकाल्ने तथा क्रिप्टोकरेन्सीसम्बन्धी सेवामा समेत समस्या देखिएको थियो।

मंगलबार साँझ ५ बजेसम्म रिभोलुटको वेबसाइटमा सूचीकृत २७ सेवामध्ये ग्राहक सहायता च्याट र आन्तरिक रकम स्थानान्तरणसहित छवटा सेवामात्र सञ्चालनमा रहेको उल्लेख गरिएको थियो। अन्य सेवामा समस्या कायम रहेको कम्पनीको वेबसाइटले जनाएको थियो।

रिभोलुटले भने सेवा अवरुद्ध भए पनि ग्राहकको रकम र व्यक्तिगत विवरण सुरक्षित रहेको स्पष्ट पारेको थियो।

कम्पनीले जारी गरेको वक्तव्यमा भनिएको छ, “हामीले धेरै सेवामा असर पार्ने अवरोधको सामना गरिरहेका छौँ। हाम्रा सबै ग्राहकको रकम र विवरण सुरक्षित रहेको पुष्टि गर्न सक्छौँ। बिहानै समस्या पहिचान भएपछि समाधानका लागि काम गरिरहेका छौँ।”

कम्पनीले सेवामा परेको असरप्रति ग्राहकसँग माफीसमेत मागेको थियो।

ल्लोयड्स र एचएसबीसीले सेवा सामान्य बन्दै गएको बताए

ल्लोयड्स बैंक समूहअन्तर्गतको ह्यालिफ्याक्सले मंगलबार बिहान केही ग्राहकले मोबाइल एप र अनलाइन बैंकिङमा लगइन गर्न नसकेको जनाएको थियो। बैंकले अन्य संस्थामा पनि यस्तै समस्या देखिएको जानकारी प्राप्त भएको बताएको थियो।

दिउँसोसम्म बैंक समूहले समस्याको मूल कारण समाधान भएको बुझिएको र आफ्ना सबै सेवा चाँडै सामान्य अवस्थामा फर्किने अपेक्षा गरिएको जनाएको थियो।

त्यस्तै, एचएसबीसीले पनि ग्राहकको खाता पहुँचसम्बन्धी समस्या समाधान भएको जनाएको थियो। बैंकले सेवा सामान्य अवस्थामा फर्किएपछि पनि अवस्थाको निगरानी जारी राख्ने र समस्या अवधिमा धैर्य गरेकोमा ग्राहकलाई धन्यवाद दिएको थियो।

वित्तीय नियामकले गुगलसँग स्पष्टीकरण मागे

बेलायतको वित्तीय आचरण नियामक निकाय फाइनान्सियल कन्डक्ट अथोरिटी (एफसीए) ले गुगल र प्रभावित वित्तीय संस्थासँग सम्पर्क गरी अवरोधको प्रभावबारे जानकारी संकलन गरिरहेको जनाएको छ। बैंक अफ इंग्ल्यान्डअन्तर्गतको प्रुडेन्सियल रेगुलेसन अथोरिटीले पनि गुगलसँग छलफल गरिरहेको बताइएको छ।

बेलायतका वित्तीय संस्थालाई महत्त्वपूर्ण क्लाउड सेवा उपलब्ध गराउने गुगललगायतका प्रविधि कम्पनीलाई नियमन गर्ने अधिकार यी निकायले यसै गर्मीयाममा पाएका थिए। त्यसपछि भएको यो ठूलो अवरोधलाई उनीहरूको नियामकीय क्षमताको पहिलो प्रमुख परीक्षणका रूपमा हेरिएको छ।

घटनाबारे नियामक निकायको प्रतिक्रियामाथि बेलायती संसद्को प्रभावशाली ट्रेजरी समितिले पनि चासो देखाएको छ। समितिकी अध्यक्ष मेग हिलियरले नियामक निकायलाई पत्र लेख्दै अवरोधका क्रममा उनीहरूले अपनाएको कदम र बेलायतको समग्र वित्तीय प्रणालीमा परेको प्रभावबारे विवरण मागेकी छन्। उनले प्रारम्भिक जवाफका लागि नोभेम्बर ४ सम्मको समय दिएकी छन्।

एफसीएका प्रवक्ताले ग्राहकले आफ्नो रकममा पहुँच पाउन र भुक्तानी गर्न सक्ने अवस्था सुनिश्चित हुनुपर्ने बताएका छन्। उनका अनुसार वित्तीय संस्थाले समस्या छिटो समाधान गर्न, ग्राहकलाई नियमित जानकारी दिन र कसैलाई पनि आर्थिक नोक्सानीमा पर्न नदिन आवश्यक कदम चाल्नुपर्छ।

अन्य डिजिटल सेवा पनि प्रभावित

गुगल क्लाउडको अवरोधले बैंक तथा अदालतबाहेक अन्य डिजिटल सेवामा पनि असर पारेको विवरण सार्वजनिक भएको थियो। बेलायतको सम्पत्ति कारोबारसम्बन्धी अनलाइन पोर्टल राइटमुभ र व्यङ्ग्यात्मक समाचार वेबसाइट न्युजथम्प लोड हुन समस्या भएको बताइएको थियो। रोयल मेल र डीपीडीका सेवामा समेत अवरोध आएको रिपोर्ट सार्वजनिक भएका थिए।

गुगलले घटनाको आन्तरिक अनुसन्धान पूरा भएपछि अवरोधबारे विस्तृत विश्लेषण सार्वजनिक गर्ने जनाएको छ। कम्पनीले समस्या समाधानका क्रममा ग्राहकले देखाएको धैर्यप्रति आभार व्यक्त गरेको छ।

गुगल क्लाउडमा आएको यो घटनाले बैंकिङ तथा अन्य महत्त्वपूर्ण सेवाका लागि तेस्रो पक्षका क्लाउड पूर्वाधारमा निर्भर रहँदा उत्पन्न हुन सक्ने जोखिमलाई पुनः उजागर गरेको छ। सेवा अवरुद्ध हुँदा बैंकका ग्राहकले रकममा पहुँच गुमाउनुका साथै अदालतको सुनुवाइजस्ता अत्यावश्यक कामसमेत प्रभावित हुन सक्ने भएकाले डिजिटल पूर्वाधारको विश्वसनीयता र आकस्मिक अवस्थामा सेवा निरन्तर सञ्चालन गर्ने क्षमतामाथि प्रश्न उठेको छ।

प्रतिक्रिया दिनुहोस्

सम्बन्धित समाचार

गरिब देशहरुको सहयोगका लागि विश्व बैंकको ९३ अर्ब डलरको वित्तीय प्याकेज

१० वाणिज्य बैंकले ४ महिनामै कमाए अर्ब बढी नाफा, एनआइसी एसियाको सबैभन्दा धेरै

खप्तड लघुवित्तले आईपीओ जारी गर्ने, बिक्री प्रबन्धकमा प्रभु क्यापिटल नियुक्त

तीन कम्पनीको सेयर मूल्य समायोजन

विद्युत खपत बढाउन प्राधिकरणले सुरु गर्यो अभियान

भ्याल्यू स्टक भनेको के हो, कसरी छान्ने यस्ता सेयर ?